Игровые технологии в обучении персонала

В наше время изменения происходят с такой скоростью, что становится весьма сложно успевать перестраиваться, быстро осваивать новые знания и умения, поддерживать должный уровень профессиональной компетенции. Поэтому возникает потребность в такого рода обучении и использовании таких технологий, которые успевали бы не только быстро и качественно передавать информацию, но, что самое важное, давали бы возможность овладеть практическими навыками в ходе обучения, умели бы настроить человека на социальную мобильность и развивали бы гибкость мышления. Иначе говоря, требуются изменения в системах подготовки и переподготовки руководителей и специалистов разного уровня.
В настоящее время традиционные формы обучения не могут полностью справиться с теми задачами, что ставит перед нами общество. Такая форма представляет собой односторонний вид коммуникации, однобокую трансляцию знаний, пассивное участие обучающихся.
Результатами исследований в области педагогики и социологии стали сведения о том, что знания, полученные в ходе пассивных форм обучения, быстро забываются и исчезают. Подтверждение данного факта в своих научных трудах изложил профессор Эдгар Дейл [1] (рис. 1).
Можно заметить, что основа традиционной формы обучения: лекции, чтение – являются самыми малоэффективными по степени усвоения материала. Никто не говорит, что неправомерно использовать их в ходе образования. У данных форматов тоже есть свои плюсы, и они являются неотъемлемой часть обучения как наилучший способ передачи информации. Но в пропорциональном соотношении с другими форматами обучения их должно быть значительно меньше, если процесс направлен на окончательное усвоение знаний, получение и закрепление новых навыков.
Существует и полная противоположность пассивной формы обучения [3]. Это интерактивные способы и методы обучения, для которых характерна многосторонняя коммуникация. Как следствие, данный метод обучения имеет больший потенциал для решения тех задач, что ставит перед нами общество в век быстро меняющейся информации. Человек только тогда имеет стимул к развитию, когда сам способен изучить результат своего труда и самостоятельно проанализировать причины успехов и неудач.
Одной из технологий интерактивного метода обучения является игра. Игровые технологии зачастую остаются недооцененными по той причине, что результаты данной формы обучения не являются сиюминутными: они отсрочены во времени, «выражаются в виде умственных знаний, умений, навыков, опыта, поведения и образа мышления, которые весьма трудно замерить». Тем не менее, если рассмотреть историю возникновения, развития и применения игровых технологий, то можно убедиться в наличии высокого образовательного потенциала в данной форме обучения.
Изначально игра была предметом исследования педагогики и возрастной психологии. Игровые технологии также с успехом применялись в подготовке военных кадров. Известен такой факт: когда Наполеон готовился к сражениям, он подолгу изучал географическую карту, втыкая в неё разноцветные булавки, тем самым обозначая позиции и места расположения войск: своих и противника. Это была имитация сражения, розыгрыш предстоящего события [1].
В России игровые технологии берут свое начало с конца 18 века. Тогда начали издаваться игры по освоению азбуки детьми, игры для обучения солдат уставу царской армии. В обучении же персонала игры начинают применять с середины ХХ века, используя их «как инструмент для повышения квалификации и аттестации сотрудников». Развитие и становление игровых технологий являлось производственной необходимостью для нашей страны, так как существовала проблема в неумении создавать новые предприятия при отсутствии необходимого опыта у руководящего персонала. Разрабатывались диспетчерские игры, аварийные, появились творческий разработки по деловым играм. В различных сферах интенсивно внедрялись имитационные игры: в экономике, медицине, архитектуре. Свою нишу заняли управленческие имитационные игры, обучающие деловому взаимоотношению, умению выстраивать коммуникацию, генерировать и принимать решения.
Существует ряд причин, по которым игра занимает «особое» положение в мире обучения персонала. Это:
1. Высокая заинтересованность обучающихся.
Мы способны получить новый навык гораздо быстрее, когда формат обучения является увлекательным, возбуждает интерес, стимулирует к познанию, способствует более качественному усвоению материала.
2. Высокая степень вовлеченности в процесс.
Возможность повысить свой уровень компетентности не за счет преподавателя, а за счет собственных усилий, за счет умения налаживать коммуникацию с окружающими.
3. Обеспечение безопасной среды.
Игры способны смоделировать реальные условия, в которых есть право на ошибку.
В настоящее время практически в каждой компании стараются внедрить игровые технологии в оценке и развитии персонала. Когда речь идет об обучении, а особенно об активных методах обучения, то основа для успеха данного формата – компетенция преподавателя (см. таблицу).